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在客户身上存在着80／20法则，即80％的销售额来自20％的客户。这就决定了销售人员不应将销售精力平均分摊在每一位客户身上，而应该充分关注数量虽少但作用重大的客户，将有限的销售资源充分应用在他们身上，取得事半功倍的效果。
销售是有概率的，分子越大，成交的机会越大。
1.80/20法则是销售的"灵丹妙药"。
根据这一法则，我们可以将外贸客户分为一般客户和大客户。大客户虽然在所有客户中所占的比例较小，但其销售额却非常大。所以，现在有很多销售认识到了大客户的重要意义，他们不仅制定不同级别的奖励制度来吸引大客户，有些还设立大客户部，专门负责对这一消费群体的销售。同时，还在不断采取一些措施，引导一般客户逐步转变为大客户，以达到较快增加产品销售的目的。
把80／20法则运用到外贸市场销售中，我们可以找到非常可贵的销售策略，这成为销售人员的"灵丹妙药"。
2.像对待新客户一样重视老客户的利益。
我们还可以发现80／20法则针对于老客户销售的意义。
长期以来，在生产观念和产品观念的影响下，销售人员往往把销售的重点集中在争夺新客户上。其实，与新客户相比，老客户会带来更多的利益。精明的销售在努力创造新客户的同时，会想方设法将客户的满意度转化为持久的忠诚度，像对待新客户一样重视老客户的利益，把与客户建立长期关系作为销售发展的目标。
3.挖掘出关键客户的价值。
成功的关键是要确定带来80％利润的20％的客户在哪里，并且留住他们运用80／20法则，还可以帮助我们挖掘出一些关键客户的价值。
客户忠诚度：最主要的是指卖家有不可被替代的竞争力，从而让客户对我们产生依赖性。有忠诚度的客户，不会被别人撬走，是企业的一笔财富。但商场如战场，没有永远的朋友，只有永恒的利益，所以企业要想办法培养客户的忠诚度。
换句话说，让他离不开你。如果好的服务能够让客户离不开你，就给他最好的服务。如果产品的独特性让他离不开你，就把这种独特性发挥到极致。就是那句话，有条件要上，没有条件创造条件也要上。
建议A：如果你报的是实际价格，遇到砍价，尤其是砍价狠的，可以酌情冷处理。
建议B：想筛选优质外贸客户，可以提供免费的增值服务，但是不要提供免费的活动。一切纯免费的活动，给商家带来的更多是负能量、垃圾信息和垃圾客户。要在收费的基础上，让客户体验更多更好的增值服务，让客户觉得在你那里是物超所值。
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