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商城网站订单流程和会员管理分析

来源: All文章
发布时间:2023-07-31 09:32:00

  5.订单管理:a.款到发货订单、b.货到付款订单、c.换货处理订单、d.退货处理订单

  A.款到发货(银行柜台汇款,银行转账,邮局汇款,网银支付,支付宝支付等等)

①财务②商城管理员物流管理员④商城管理员⑤商城管理员⑥商城管理员
支付状态订单状态发货状态收货状态订单是否完成操作
未支付未确认未发货未收货未完成查看/取消订单
已支付未确认未发货未收货未完成查看/取消订单
已确认未发货未收货未完成查看/取消订单
已发货未收货未完成查看
已收货已完成查看/退换货

  B.货到付款

①商城管理员②物流管理员③商城管理员④财务⑤商城管理员⑥商城管理员
订单状态发货状态收货状态支付状态订单是否完成操作
未确认未发货未收货未支付未完成查看/取消订单
已确认未发货未收货未支付未完成查看/取消订单
已发货未收货未付款未完成查看
已收货未付款未完成查看
已付款已完成查看/退换货

  C.申请换货流程

①商城管理员②客户③商城管理员④仓库管理员⑤商城管理员or客户
申请状态商品寄返申请状态处理进度完成状态
未审核未处理未处理未处理未解决
初审已通过填写快递单并寄返审核通过未收货未解决
已收货、重新发货客户收货、完成
审核不通过不处理

  D.申请退货流程

①商城管理员②客户③商城管理员④仓库管理员⑤商城管理员or财务
申请状态商品寄返申请状态处理进度完成状态
未审核未处理未处理未处理未解决
初审已通过填写快递单并寄返审核通过未收货未解决
已收货(货到付款)已解决
已收货(款到发货)财务退款,解决
审核不通过不处理

  6.会员管理:a.手动添加会员、b.会员列表、c.会员制度、d.积分制度

  a.手动添加会员:考虑到少数用户无法上网或暂时无法注册,但是又想商城购买商品等需要注册条件需求,商城管理员辅助添加会员信息建立会员注册档案;

  b.会员列表:包括已审核通过会员和待审核会员。因为涉及到会员可自定义头像等公开信息,部分信息需要审核才能通过公开;

  c.会员制度:待确定

  d.积分制度:待确定

  7.系统配置:a.网站基础配置、b.系统邮箱配置、c.发货地址管理、d.支付方式管理

  a.网站基础配置:关键字、描述、第三方代码编写

  b.系统邮箱配置:用于系统自动接收发第三方用户的邮箱配置

  c.发货地址管理:商城发货地址的管理,定义是否支持货到付款、是否免邮费、不免邮费定义邮费的金额等配置

  d.支付方式管理:款到发货需要第三方支付接口,财付通支付宝等网银接口配置

  8.管理员配置:a.添加管理员、b.管理员列表和权限设置

  9.数据分析:第三方工具只能统计流量,也只能进行流量分析,商品销售数据分析只能站内自主开发。详细的功能需求查看天猫的数据分析工具。

* 文章来源于网络,如有侵权,请联系客服删除处理。
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