【最新】德国跨境电商行业报告-世界第五/欧洲第一大电商市场

    超过四分之三的德国互联网用户在网上购买商品和服务。

    Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland（德国联邦电子商务和邮购贸易协会）报告称，2018 年德国电子商务商品的总销售额同比增长 11.4% ,至 651 亿欧元；2019 年电子商务销售额增长了10.5%，至 720 亿欧元，这使德国在全球排名第五位，仅次于中国、美国、日本和英国。

    结合广泛、高度发达的物流基础设施，德国显然是该领域的欧洲大陆靠前者，并为国际在线零售商和服务提供商等提供了无数机会。

    根据德国联邦电子商务和邮购贸易协会的数据，由于 Covid-19 危机，德国电子商务市场需求显着增长.

    德国电子商务市场

    消费者细分

    员工培训计划

    电子支付

    当前发展趋势

    一、德国电子商务市场

    德国电子商务市场正在迅速扩大，目前约占所有互动商务的 96%。行业专家预计这一趋势将继续下去，预计 2023 年的营业额将达到 846 亿欧元。

    德国有 6500 万人（占德国人口的 80%）定期在线购物，因此德国不仅拥有欧洲最多的互联网用户，还具有最大的电子商务客户潜力。

    未来几年，创新技术在电子商务 B2B 领域将变得越来越重要。75% 的公司已经产生了在线收入，其中 17% 的公司一半以上的收入来自在线，这些发展突显了企业正在迅速变得更加以在线为导向的事实。

    二、消费者细分

    德国互联网的使用：

    作为人口最多、总购买力最高的欧洲市场之一，德国为寻求扩大业务的国际公司提供了有利可图的机会。德国拥有超过 6330 万常规在线用户（几乎占德国 14 岁以上总人口的 90%），拥有比欧洲任何其他国家都多的互联网用户。

    消费者：

    网上购物在德国很普遍——而且不仅仅在年轻人中。虽然18-49 岁的人群是互联网的高度使用者，但50 岁以上的成年人上网的比例也在急剧增加。事实上，50-59 岁的人使用互联网的比率为 91%，而所有 60 岁以上的成年人中约有 60% 也在使用。最后两组对零售商来说尤其重要，因为他们构成了购买力最高的年龄组。

    三、员工培训计划

    劳动力市场上，对电子商务专业人士的要求更多是基于业务和营销。由于电子商务的年轻性和新颖的活动领域，电子商务的职业切入点非常多样化，对潜在员工的要求可能会有很大差异。

    电子商务市场参与者的数量和范围不断扩大：从邮购公司到专业供应商，再到对拍卖和价格比较的平台，因此，电子商务提供了许多职业机会，包括线上商店经理、内容经理、在线营销经理等职位。

    在线零售商和行业协会也促进年轻人才在该行业的发展，有效组织了不少培训，而这些培训计划融合了信息学和经济学专业领域的知识，为电子商务提领域供了多元且优质的年轻人才。

    四、电子支付

    支付方式已成为电子商务中越来越重要的组成部分。根据 Splendid Research 2019 年的一项调查，53% 的在线购物者取消了他们的在线订单，因平台没有提供他们最喜欢的支付方式——这意味着未来使用多种支付方式的企业很可能会享有竞争优势。

    网上购物通常是信用卡驱动的，但德国是个例外。在德国，只有 12% 的人更愿意用信用卡支付，而 40% 的人更愿意为他们的物品开具发票（即可以从银行活期账户结算的发票）。喜欢这种支付方式的购物者比例随着年龄和性别的增加而显着增加，但在线支付系统（例如 PayPal、SOFORT ?berweisung 和 giropay）是总体上最流行的支付方式。

    五、当前发展趋势

    食物：

    由于昂贵的物流成本和高密度的线下超市，在线食品零售在德国并不完善。然而，一些德国初创企业已经进入了在线杂货市场。2018 年，大约 29% 的互联网用户在网上购买了食品和饮料产品——相当于自 2014 年以来增长了 3.6%。电商行业应推动这些服务在全国范围内的分布，以覆盖更多用户！创新的物流解决方案在这方面至关重要，因为它们可以通过使用“智能锁”系统在当客户不在家的情况下进行交付。这个行业的增长潜力很大——40% 的受访者解释说他们还没有在网上购买过食品和饮料产品，但计划在不久的将来这样做。

    家具：

    自 2014 年以来，德国的在线家具销售额稳步增长，2018 年销售额超过 660 万欧元，预计 2022 年年底收入将攀升至近 920 万欧元。据 Bitkom 称，47% 的互联网用户表示他们之前曾在网上购买过家具，尤其是 30 至 49 岁的年龄段；59% 的 50 至 59 岁消费者仍从线下实体家具店进行选购，30 岁以下的这一数字仅为 46%。

    个人护理：

    德国消费者也开始以更快的速度在线购买个人护理和保健产品。根据 Statista 的数据，2019 年德国人在个人护理和化妆品上的总支出约为 1700 万欧元，这清楚地表明，个人护理和保健产品对于希望在网上扩展业务的零售商来说是一个潜在的高收入来源。

    在销售渠道方面，高度分散的个人护理市场分为在线销售良好的产品和在固定零售店表现较好的产品（例如牙膏和卫生纸等必需品），这些产品面临激烈的价格竞争和非常低的利润率。必须定期购买日常用品，而客户通常会偏好一个品牌，在线零售商通过提供订阅服务使这些商品的在线购买更具吸引力。奢侈品在网上也很畅销，消费者品牌意识对于奢侈品的在线销售也很重要，尤其是香水。互联网在通过营销和广告提高品牌知名度方面发挥着至关重要的作用。

    利基市场：

    许多初创企业已经成功开发出创新概念，利用电子商务的潜力来优化共享经济中产品的使用和成本。

    当前一个正在经历巨大增长的在线利基市场是宠物产品市场。2018 年，在线宠物产品市场在德国创造了高达 11 亿欧元的收入，比 2016 年的收入水平增长了 30.6%。大多数销售额来自专业贸易，但在线销售额多年来一直在增长——尤其是在动物饲料和动物设备领域。

    其他在线商店提供服装和配饰出租：顾客可以选择适合任何特定场合的服装和配饰，然后将它们送到家中，使用后，再将这些物品邮寄回供应公司（后者根据需要对其进行清洁），一些商店甚至免费提供多种选择和额外尺寸的送货服务。

    专业从事儿童玩具的企业也实施了类似的商业模式。家长们可以通过这些网站为孩子租用玩具，退回的玩具由商店检查、清洁和消毒，可供其他顾客重新订购。