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1。分析评分分布，简要说明用户好评(4-5)和低分(1-3分)的原因
2。找出30多个有效的低分评估和分类，简要分析问题的原因和相应的行动计划app用户需求分析。
。9。23
在appanie上，使用八爪鱼将陌陌app放在最近半个月(9。8-9。23)导出用户评估excel，共计条，去除水军数据，共计条。
以本次提取的条用户评价为基础数据，进行分析整理：app使用分析。
从上表可以看出，用户好评率为28%，差评率为72%。然而，样本可能存在“幸存者偏差”，满意的用户可能不会发表评论，不满意的用户将发表评论。app用户分析和定位。
由于简单的赞美和简单的批评没有分析价值，所以只总结有效的评论（原因表扬、原因表扬），具体细节如下：app用户人群分析。
好评共41条，筛选原因好评共16条，分析好评原因：
陌生人交朋友很方便，适合大众丰富生活-11条，68。75%
与微信熟人社交不同，可以在陌陌上发泄情绪，记录生活-3条，18。75%
你可以看到很多-1，6。25%app用户体验分析报告。
给予惊喜，满足陪伴需求-1条，6。25%
在原因好评中，有一条提出了优化意见：“有些酒托，骗子，利用平台害人，希望严打”。会玩app目标用户分析。
产品定位：用户受益于Momo基于视频和地理位置的开放式社交产品定位，解决了公众用户认识陌生人的社交需求，以及记录生活和发泄情绪的情感需求。
用户群：用户评价主要来源于产品对用户的定位，即想在平台上认识朋友，一起聊天交友。
产品设计：依托小游戏、直播等，提供多种交友场景。app用户体验分析报告模板。
平台管理：骗子、酒托多，需要加强平台管理，严惩。用户分析案例。
差评共条，筛选原因差评共30条，对有效差评进行分析整理后，重点问题大致分为三类：怎么分析app用户。
没有一键删除会话功能，操作麻烦(有疑问)——app此功能表明用户不熟悉产品功能）
限制打招呼次数(利润点-打招呼次数可添加到会员权益中，略高于普通用户)
直播美容功能不如以前了(怀疑-需要进行)AB进一步验证测试)
附近的动态不是即时的，时间顺序被打乱了
附近人的动态太少(怀疑-需要数据验证)app用户群体分析。
小游戏不能邀请朋友(可以作为增强社会关系强度的一种方式)
产品稳定性不足，经常出现网络异常，无法发送消息，无法加载图片、视频和闪回，导致用户沟通不便，体验差。得到app用户群体分析。
由于莫莫严格禁止系统（同时禁止账户和手机设备号码），账户不能使用，在处理骗子团伙的同时，也导致少数正常用户**禁止。app用户行为分析平台。
女性用户质量堪忧(男扮女、骗子、酒托)app的用户分析报告。
人工客服响应效率低app用户行为分析的意义。
小游戏增加了邀请朋友的功能
开通会员增加打招呼次数
开展美容功能ABtext进一步验证
添加app引导功能，如评论中提到的一键多删按钮
当网络出现异常时，增加指导，减少不满，如弹出窗口提示
骗子、酒托多，需要加强平台管理，严惩。app用户行为数据分析。
弱化“约炮神器”宣传，丰富产品娱乐性，最终提升女性用户体验，吸引优质女性。
根据问题提出的频率-面向问题的用户群容量，建立二维矩阵：
如图8所示，优先解决用户数量大的高频问题，提高基本体验；**解决用户数量少的低频问题，提高超出预期的体验。
综上所述，从用户需求的角度来看，还有一些优化的空间。当然，这些问题很可能已经发现了。但由于人力物力资源不到位，没有实际经验，提出的措施会更加理想化，相互沟通~
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